柳东新福利!东城燃气入驻“龙城市民云”开放“一站式”燃气网上报装服务

来源:本站  发表日期:2019-08-14 浏览:
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  为充分响应自治区、柳州市关于“优化营商环境百日攻坚”的要求,进一步推进东城集团

“营商环境突破年”活动开展,东城燃气公司与“龙城市民云”平台积极对接,为用户开通“零跑腿”报装受理服务,让用户减少办理环节、缩短工作时长,全面提升用气报装效率和用户服务水平。

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  在正式开展入驻工作后仅一周时间,即实现了在“龙城市民云”APP进行居民、非居民用户管道燃气网上报装受理服务功能。



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▲东城燃气与“龙城市民云”平台进行网上报装、查询、缴费等功能上线工作开展对接。


  现在,用户只需要登陆“龙城市民云”平台,在首页点击“东城燃气报装”按钮,即可对报装相关工作内容一目了然。


  在填写简单的信息后,东城燃气公司会在第一时间获取用户报装需求,在报装业务受理后,由客服人员、市场专员与用户主动联系,开展上门服务,为用户办理后续的安装、通气工作,免去了用户前往营业厅办理业务的麻烦。



网上报装流程图

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▲工作人员在网上为商户办理报装。

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  通过开通管道燃气网上报装办理服务,大幅减少报装工作办理环节和流程时间,进一步提高了东城燃气服务质量和用户满意度,从而开启东城燃气公共事业服务的新模式,提升东城集团营商环境整体形象,为柳东新区的加速发展、百姓生活品质提高做好了充分的保障。为东城燃气点赞!


(来源:东燃公司 古今 黄聆)


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